Cámaras de asistencia se ensucian fácilmente, principal problema de dueños de autos: DJ Power

Las fallas de conexión Bluetooth, las cámaras de asistencia que se ensucian fácilmente y los problemas frecuentes con la tecnología continúan afectando a los propietarios de vehículos en México, especialmente en los propietarios de los autos eléctricos e híbridos establece el Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo 2026 (VDS) JD Powerr, que destaca que el gasto anual para los usuarios se incrementa 62 % cuando se registran 5 problemas en el modelo.

El Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo 2026, implica una encuesta y análisis de información de propietarios de los autos 2023, 2024 y 2025, de 75 modelos, 31 marcas participantes y más de 9 mil encuestas en las que se miden 184 problemas englobados en 9 grupos, correspondiendo un problema por cada 100 autos.

Los lentes de las cámaras se ensucian con facilidad es el principal reclamo que hacen los propietarios de los autos híbridos enchufables y eléctricos, en tanto que este problema ocupa el tercer lugar en los propietarios de los autos a gasolina quien ubican como principal inconformidad la conectividad con el bluetooth y en segundo término que haya pocos puertos de conexión para el móvil. Para los usuarios de los modelos híbridos, el principal problema es la conectividad del bluetooth, el segundo es que se ensucia fácilmente el lente de las cámaras y el tercer lugar lo ocupa el reconocimiento de voz.

La encuesta arrojó que el Top 5 de los problemas reportados de los autos de las marcas chinas son en el siguiente orden de importancia: los lentes de las cámaras se ensucian fácilmente, en frenos ruido y rechinido, problemas de conexión con el bluetooth, luz exterior-foco fundido e insuficientes puertos USB, dijo Gerardo Gómez Gálvez, director general de DJ Power México.

Asimismo, destaca que los problemas de calidad afectan la experiencia del servicio, cuando cada problema adicional aumenta los costos y problemas asociados con la propiedad del vehículo. La satisfacción con el servicio disminuye 51 puntos cuando los problemas reportados aumentan de 0 a 5+, mientras que el gasto anual en servicios se incrementa un 62%, llegando a ser de $ 8, 809 MXN por servicio solicitado.

El gasto promedio que tienen los propietarios de un auto de marca de volumen para temas de mantenimiento y revisión es de $ 3, 782 MXN por visita, mientras que los propietarios de un auto de alta gama es de $ 3, 503 MXN.

El organismo entregó reconocimiento a las marcas mejor evaluadas. MINI ocupa el primer lugar en calidad y confiabilidad entre las marcas de lujo, con una puntuación de 98 problemas por cada 100 vehículos (PP100). Volvo se sitúa en segundo lugar (109 PP100) y MercedesBenz (139 PP100) ocupa el tercero. JAC ocupa el primer lugar en calidad y confiabilidad entre las marcas de volumen obteniendo una puntuación de 115 PP100, y Great Wall Motor se ubica en segundo lugar (147 PP100 )