Tecnología digital y nuevos métodos crediticios, opciones de rentabilidad de autofinancieras en México

Ante la disminución de los márgenes de rentabilidad en las empresas de autofinanciamiento, por los cambios en el comportamiento del consumidor en la compra de un automotor, las empresas deberán digitalizar los procesos de compra y ampliar su cobertura crediticia porque el 80 % de sus clientes son del mercado informal.

Las empresas de autofinanciamiento deberán emprender los cambios, para estar al nivel de la exigencia de las nuevas formas de consumo que responden a factores socioeconómicos, de desarrollo corporativo impactada por la tecnología digital, indicaron posicionamientos de expositores del 4to Foro Autofinanciamiento AMDA 2026: "Tecnología y Rentabilidad", encabezados por Guillermo Rosales, presidente del organismo.

En materia de Indice de Satisfacción al Cliente, las empresas registran porcentajes bajos de calificación, lo que implica una oportunidad en mejora, ya que el 48% de los consumidores mostró confianza en el distribuidor que le vendió el auto, el 49 % manifestó que tuvo una experiencia excepcional, el 50 % dio un asesoramiento útil y el 46 % expresó que el distribuidor sabe utilizar la tecnología para una buena experiencia de compra, reportó Diana Muñoz, gerente Cuenta de JD Power México, partiendo del reporte al respecto de la calificadora y encuestadora en el 2026.

Las empresas Finchet, por su uso de tecnología en la venta de productos y servicios financieros, son una opción para que las autofinancieras logren la ampliación de su cartera de clientes en su perfil de mercado, que se caracteriza que no tienen ingresos como empleados empresariales, porque están en el comercio informal o porque no califican para créditos por historial negativo en el Buró de Crédito, destacó por su parte Erick Ramírez, director Regional LATAM Urban Science.

Dichas empresas que tienen la tecnología que con algoritmos que hacen una gestión de riesgo crediticio de las personas que demandan un crédito, calculan capacidad de pago y analizan los factores del por qué fueron calificados negativamente en el Buró de Crédito y que no necesariamente es porque haya problemas de pagos en el crédito financiero que obtuvieron sino por, incluso, errores de logística en el otorgamiento de tarjetas crediticias, dijo.

Estas empresas operan en el país desde hace 30 años, gestionan demandas en el 50 % de las personas que son rechazadas en las instituciones bancarias credicias; el 60 % de estas empresas están centrada en rubros financieros como préstamos, pagos, remesas y servicios de tecnología que requieren de transacción comerciales digitales, explicó a ejecutivos y directivos de las autofinancieras en el salón de conferencias del Centro Asturiano de la CDMX.