Kia crea centro de capacitación para habilidades técnicas, comerciales y de servicio en CDMX

Con una inversión de casi 1.5 millones de dólares, Kia inauguró Kia Campus Ciudad de México, un centro de capacitación para formar y mejorar las habilidades técnicas, comerciales y de servicio del personal de la red de distribuidores de la marca en México.

La instalación fue diseñada bajo la guía global “Kia Overseas Training Center Guideline”, alineada al concepto “Inspiring Ownership Experience”, que busca crear espacios intuitivos, procesos simples y una plataforma integrada que abarque todo el valor del ciclo de vida del cliente.

Con una superficie de más de 3,800 m², será un espacio estratégico para el desarrollo de talento dentro de la red de distribuidores de la marca. 4,600 personas al año recibirán capacitación en distintas áreas clave relacionadas con ventas, servicio y soporte técnico.

En términos de impacto operativo, se estima que durante este año se alcancen 180,000 horas de capacitación distribuidas en 4,600 personas, lo que representa un crecimiento del 36% en comparación con el centro de capacitación anterior.

Kia Campus incorpora diversas áreas diseñadas para replicar escenarios reales de operación dentro de la red de distribuidores. En el área de entrenamiento comercial destaca un espacio que emula el showroom de una agencia, con zonas de demostración de vehículos para ejercicios de juego de roles, recepción de ventas y servicio, así como estaciones de consultoría comercial.

Además, se incluyen espacios dedicados a fortalecer una cultura enfocada en el desarrollo del negocio (Business Development Center), enfocada en la prospección de ventas, además de áreas para entrenamientos prácticos sobre el uso de herramientas digitales de la compañía como MySales, MyService y MyKia+.

En el ámbito técnico, el centro cuenta con cuatro rampas de servicio, de las cuales tres están destinadas a vehículos de combustión interna e híbridos (ICE/HEV) y una exclusivamente para vehículos eléctricos (EV). Asimismo, se integra una bahía especializada para el manejo de baterías de alto voltaje, además de equipo de alineación y maquinaria para montaje, desmontaje y balanceo de llantas.